Segundo pesquisa do Instituto Íbero-Brasileiro de Relacionamento, os consumidores paranaenses estão entre os mais exigentes do país. Neste cenário, fidelizar clientes pode ser fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Mas em tempos de crise, esta pode ser uma tarefa ainda mais difícil.

Esse foi o tema do CBN Debate deste sábado. Apresentação Nelson Martins.

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